隨著商用廚具設備市場競爭漸趨激烈以及居民對居家品質的日漸重視,市場上廚具設備產品的品牌效應愈加凸顯,"寧愿多花點錢也要買品牌產品"的消費理念正在被越來越多的消費者所接受.然而,從今年消費者的投訴情況來看,個別知名度很高的品牌存在盛名之下,其實難副的情況.

消費者在購買廚具時固然應該看中品牌,但也不能對知名度較高的品牌放松警惕,在下單之前同樣需要認真查驗產品質量.

事實上,定制廚具同樣應遵守行業內的產品服務"三包"規定,如無特別約定定制廚具的經銷商不得拒絕業主的退換貨要求.對于消費者參與"購物抽獎"等活動的訂單,當自己提出退貨時應當歸還相應的"獎品"、"禮品".另外還需注意,客戶在下訂單交付產品的預付款時看清商家的收據中寫的是"訂金"還是"定金",二者雖只有一字之差,實際意義卻相去甚遠.

"貨不對樣"痼疾難除

貨不對樣是廚具設備零售渠道的一塊"硬傷",近年來雖有所緩解,"貨不對樣"的問題包括業主實際收到的廚具色差太大,廚具尺寸、材質、樣式與店內樣品不一致,甚至有個別商家在為客戶配貨時存在以次充好的現象,以劣質、雜牌產品冒充知名度較高的產品的情況.對于這類問題,首先建議客戶在下單時記得將店內樣品或圖冊進行拍照留存,其次是加強驗貨把關,對于貨不對樣的產品可以直接拒收.